Polres Wonogiri, pihaknya berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperbaiki indeks pelayanan publik. Mencakup komponen standar pelayanan, maklumat pelayanan, survei kepuasan masyarakat, kompetensi, kelayakan ruang parkir, kelayakan ruang tunggu pelayanan, kelayakan bagi pengguna berkebutuhan khusus, melengkapi sarana penunjang front office, media konsultasi, pengaduan, dan inovasi.

Pada pelayanan SKCK, mekanisme dimulai dengan peserta membawa persyaratan untuk diserahkan kepada petugas. Persyaratannya antara lain fotocopy KTP dan menunjukkan KTP asli, fotocopy KK, fotocopy akta kelahiran atau ijazah terakhir, empat pas foto 4×6 berlatar belakang merah, rumus sidik jari, mengisi daftar pertanyaan dan membayar biaya sebesar Rp 30.000 per lembar.

Pembayaran bisa dilakukan melalui EDC atau Qr Code dari BRI yang bisa dibayar pemohon melalui Go Pay, Ovo, Shopeepay, Dana, dan Link Aja. Setelah berkas lengkap penerbitan SKCK diproses. Proses penerbitan SKCK paling lama 1×24 jam setelah berkas lengkap diterima. Standar pelayanan SKCK baru 15-40 menit, SKCK perpanjangan 10-30 menit.

Pada pelayanan SIM, standar dan mekanisme pelayanan SIM dimulai dari menerima dan memeriksa dari pemohon. Persyaratannya harus membawa KTP, berumur minimal 17 tahun, mengisi formulir yang disediakan, tes kesehatan jasmani dan rohani, berpakaian rapi dan bercelana panjang.

Dokumen persyaratan yang telah lengkap diarahkan untuk pembayaran biaya Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) penerbitan SIM. PNBP SIM A Rp 120.000, SIM B Rp 100.000, dan SIM D Rp 50.000. Untuk perpanjangan SIM A Rp 80.000, dan SIM C Rp 75.000.

Bila berkas dinyatakan lengkap, pemohon SIM memperoleh nomor antrean FIFO untuk mengikuti proses selanjutnya. Yang sudah mendaftar pelayanan SIM online melalui aplikasi Yanpatdu bisa melakukan pembayaran melalui Link Aja, Dana, Go Pay dan Ovo. Standar waktu pelayanan SIM A 120-180 menit, SIM B 120-180 menit, SIM C 120 menit.

Brosur, spanduk, banner, baliho pelayanan penerbitan SIM dan SKCK telah dipasang di videotron dan website https://polreswonogiri.com.

Upaya Kapolres dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan selalu memperbaiki Standar Pelayanan dan Maklumat pelayanan sebagaimana diatur di Permen PANRB no 15/2014. Tindak lanjut evaluasi SKM selalu berpedoman pada Permen PANRB no 17/2014 sehingga tercipta peningkatan kualitas pelayanan publik dengan inovasi Yanpatdu.

Aplikasi Yanpatdu dapat di download di plastore yang memudahkan layanan masyarakat seperti laporan kehilangan, laporan datang orang asing, laporan pengaduan, permohonan izin keramaian, permohonan SIM online, pembayaran online, SP2HP online dan SKCK online.

Pengolahan SKM dilakukan setiap bulan dari setiap unit pelayanan sebagai upaya perbaikan. Pelayanan publik Januari-September mengalami peningkatan meski sempat terganggu karena pandemi Covid 19.

Tabel :

HASIL PENGOLAHAN SKM POLRES WONOGIRI

JENIS LAYANAN SKCK :

NO         BULAN  SKOR     JUMLAH RESPONDEN

1              Jan         88,64     70

2              Feb        89,59     70

3              Mar        89,63     70

4              Apr         89,71     70

5              Mei        89,99     70

6              Jun         90,27     70

7              Jul           90,43     70

8              Agt         89,63     70

9              Sep        90,5        70

Dan JENIS LAYANAN SIM di SATPAS 1447 :

NO         BULAN  SKOR     JUMLAH RESPONDEN

1              Jan         91,03     200

2              Feb        91,33     200

3              Mar        92,12     200

4              Apr         92,03     200

5              Mei        92,13 200

6              Jun         93,14     200

7              Jul           92,27     200

8              Agt         93,07     200

9              Sep        93,18     200        

(Humas Polres Wonogiri Polda Jateng)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here